Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Unternehmensangaben und Geltungsbereich

Anbieter und Vertragspartner für Bestellungen auf dieser Website ist Nethralab GmbH, mit Sitz in 9200 Gossau, Schweiz (Handelsregister-Nr. CHE-441.456.575). Sie erreichen uns für Fragen oder Beanstandungen per E-Mail unter info@nethralab.ch oder telefonisch unter +41 79 871 36 65.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Sie über unseren Online-Shop oder telefonisch bei uns aufgeben. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese AGB an; abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch das Absenden Ihrer Bestellung (durch Klick auf den Bestellbutton) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem wir Ihre Bestellung erhalten und nicht ausdrücklich ablehnen. Sie erhalten im Anschluss eine Bestätigung des Bestelleingangs per E-Mail. Sollten wir eine Bestellung nicht ausführen können (z.B. weil ein Produkt nicht verfügbar ist), informieren wir Sie umgehend; in diesem Fall kommt kein Vertrag zustande und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

Es gibt keine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert. Bestellungen können sowohl online über den Webshop als auch telefonisch aufgegeben werden. Bei telefonischen Bestellungen kommt der Vertrag mit unserer mündlichen Bestätigung Ihrer Bestellung (ggf. zusätzlich per E-Mail) zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen in Einzelfällen abzulehnen – beispielsweise bei Zahlungsverzug aus früheren Bestellungen oder Verdacht auf Missbrauch. In einem solchen Fall werden Sie informiert und bereits getätigte Zahlungen werden erstattet.

3. Produkte und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst zunächst Nahrungsergänzungsmittel. Wir behalten uns vor, das Produktsortiment in Zukunft zu erweitern (z.B. um Sportartikel, Kosmetik oder weitere Waren); diese AGB finden ungeachtet des Produkttyps auf alle unsere Angebote Anwendung. Unsere Nahrungsergänzungsmittel unterliegen dem Schweizer Lebensmittelrecht. Alle gesetzlich erforderlichen Produktinformationen – insbesondere Zutaten, Nährwerte und empfohlene Verzehrmengen – werden auf der Produktverpackung und/oder in der Produktbeschreibung angegeben.

Wir geben keine Heil- oder Wirkungsversprechen für unsere Produkte ab. Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel und keine Arzneimittel; sie dienen der Ergänzung der normalen Ernährung und nicht der Heilung oder Behandlung von Krankheiten. Eine bestimmte Wirkung wird daher nicht zugesichert oder garantiert. Bitte beachten Sie die empfohlenen Dosierungen und verwenden Sie die Produkte stets sachgerecht entsprechend den Hinweisen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zuzüglich können Versandkosten gemäß Ziff. 5 anfallen, sofern nicht anders angegeben. Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmethoden an:

Kreditkarte (Visa, MasterCard) – Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt in der Regel unmittelbar beim Abschluss der Bestellung.
PayPal – Bezahlung über den Online-Payment-Service PayPal, der eine direkte Zahlung während des Bestellvorgangs ermöglicht.
TWINT – Mobile Payment über die TWINT-App.
Vorauskasse (Banküberweisung) – Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab. Unsere Bankverbindung wird Ihnen mit der Bestellbestätigung mitgeteilt. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
Kauf auf Rechnung – Sie erhalten die Ware mit Rechnung und verpflichten sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum zu begleichen.
Ratenzahlung – Sie bezahlen den Kaufpreis in Teilbeträgen (Raten). Die konkreten Konditionen (Anzahl Raten, allfällige Zinsen oder Gebühren) werden beim Bestellabschluss angezeigt; ggf. erfolgt die Abwicklung in Zusammenarbeit mit einem Finanzierungspartner.

Bitte beachten Sie, dass wir uns beim Kauf auf Rechnung oder per Ratenzahlung das Recht vorbehalten, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart im Einzelfall zu verweigern, falls die Bonität nicht gegeben ist. Geraten Sie in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe sowie Mahngebühren zu erheben. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).

5. Lieferung und Versand

Versandarten: Wir versenden Ihre Bestellungen mit der Schweizerischen Post oder einem Kurierdienst.
Liefergebiet: Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb der Schweiz.
Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Arbeitstagen nach Bestelleingang. Sollten sich Verzögerungen ergeben, werden wir Sie benachrichtigen.
Gefahrübergang: Nutzen und Gefahr (Verlust oder Beschädigung der Ware) gehen auf Sie über, sobald wir die Ware an den Transportdienstleister (Post oder Kurier) übergeben haben.
Versandkosten: Pro Bestellung fällt eine Versandkostenpauschale von CHF 8.90 Ab einem Bestellwert von CHF 90.– liefern wir versandkostenfrei.
Teillieferungen: Wir sind berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit Ihnen dies zumutbar ist. Durch Teillieferungen entstehende zusätzliche Versandkosten tragen selbstverständlich wir.
Nichtverfügbarkeit: Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden Ihnen umgehend zurückerstattet.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

In der Schweiz besteht – anders als in der EU – kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Online-Käufe. Wir gewähren daher kein freiwilliges Widerrufsrecht. Sobald Sie eine Bestellung abgesendet haben, ist der Kauf verbindlich und kann von Ihnen nicht einseitig widerrufen oder storniert werden.

Eine Rücknahme oder der Umtausch korrekt gelieferter Ware ist ausgeschlossen, sofern kein Gewährleistungsfall (Mangel der Kaufsache, siehe Ziff. 7) vorliegt. Insbesondere aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können geöffnete oder entsiegelte Produkte (z.B. Nahrungsergänzungsmittel mit verletzter Versiegelung) nicht zurückgenommen werden.

Freiwilliges Rückgaberecht:
Ungeachtet der gesetzlichen Regelung gewähren wir Ihnen freiwillig ein 7-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, sofern die Produkte ungeöffnet und unbeschädigt sind. Geöffnete oder entsiegelte Produkte sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Gewährleistung und Haftung

Gewährleistung: Für Mängel an den gelieferten Produkten haften wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften der Schweiz (Art. 197 ff. OR). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Sie sind verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu prüfen und uns offensichtliche Mängel unverzüglich mitzuteilen (vgl. Art. 201 OR). Unterbleibt eine rechtzeitige Mängelrüge, gelten die Produkte in Bezug auf erkennbare Mängel als genehmigt, und Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen. Von der Gewährleistung ausgenommen sind Mängel oder Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Lagerung, falsche Handhabung oder missbräuchliche Verwendung der Ware durch den Kunden entstanden sind.

Haftung: Wir haften unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit schließen wir unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, aus. Ebenso haften wir – soweit gesetzlich zulässig – nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn. Eine Haftung für Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit) sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z.B. Produktehaftpflichtgesetz) bleibt von den vorstehenden Haftungsausschlüssen unberührt. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte gemäß den Anleitungen sachgemäß zu verwenden und zu lagern. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus einer falschen Anwendung, unsachgemäßen Lagerung oder Missbrauch der Produkte durch den Kunden resultieren.

Produkthinweise:
Die angegebene empfohlene Tagesdosis darf nicht überschritten werden. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.

8. Jugendschutz / Altersbeschränkung

Für unsere Produkte (insbesondere Nahrungsergänzungsmittel) gelten keine gesetzlichen Altersbeschränkungen. Daher führen wir beim Kauf keine Altersüberprüfung durch. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind oder mit Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertretung handeln. (Grundsätzlich empfehlen wir Minderjährigen, Bestellungen nur mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten vorzunehmen.)

Prüfung gesetzlicher Altersgrenzen:
Sollten für bestimmte Produkte gesetzliche Altersgrenzen bestehen, behalten wir uns vor, eine Altersprüfung vor Versand der Bestellung durchzuführen.

9. Datenschutz

Wir halten uns an die datenschutzrechtlichen Vorgaben der Schweiz, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Personenbezogene Daten werden von uns nur erhoben und verarbeitet, soweit dies für die Abwicklung der Bestellung, die Pflege der Kundenbeziehung oder die Verbesserung unseres Angebots notwendig ist. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt ausschließlich, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist – etwa an Zahlungsdienstleister (zur Abwicklung von Zahlungen) oder an Versandunternehmen (für die Zustellung der Ware).

Zudem nutzen wir auf unserer Website gängige Analyse- und Tracking-Tools (z.B. Google Analytics oder Facebook Pixel), um das Nutzerverhalten auszuwerten und unser Angebot zu optimieren. Dabei achten wir stets auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Nähere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen. Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzklausel und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops und der angebotenen Produkte – insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Rezepte, Produktbeschreibungen und Marken – sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von [Firmenname] oder unseren Partnern. Sie dürfen diese Materialien ausschließlich im Rahmen des bestimmungsgemäßen Gebrauchs unseres Angebots für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen. Jede darüberhinausgehende Verwendung, Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung der Inhalte ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB bzw. dem über diesen Online-Shop geschlossenen Verträgen ist am Sitz von Nethralab GmbH in Gossau, Schweiz. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, unsere Ansprüche auch am Wohnsitz des Kunden geltend zu machen.

12. Sonstige Bestimmungen

Promotions und Rabatte: Zeitlich begrenzte Promotionen, Rabattaktionen oder Gutscheine werden von uns im Rahmen besonderer Bedingungen angeboten. Solche Aktionen sind nur im angegebenen Zeitraum gültig, pro Kunde in der Regel einmal einlösbar und nicht kumulierbar. Eine Barauszahlung von Rabatten oder Gutscheincodes ist ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, Promotions vorzeitig zu beenden oder Kunden bei missbräuchlicher Nutzung von Aktionen auszuschließen.
Abonnements: Falls wir Abonnement-Modelle (z.B. monatliche Lieferung von Produkten) anbieten, werden die genauen Konditionen (Laufzeit, Lieferintervalle, Abrechnung, Kündigungsfrist etc.) beim jeweiligen Angebot mitgeteilt. Sofern nicht anders angegeben, laufen solche Abonnements auf unbestimmte Zeit und können von Ihnen jederzeit mit Wirkung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. In der Regel wird eine Kündigung wirksam, wenn sie uns mindestens 5 Tage vor der nächsten geplanten Lieferung zugeht. Wir behalten uns vor, Abonnements aus wichtigem Grund zu kündigen oder das Abo-Angebot mit angemessener Frist einzustellen.
Elektronische Kommunikation: Die Kommunikation im Rahmen des Vertragsverhältnisses kann auch elektronisch (per E-Mail) E-Mail-Nachrichten gelten als schriftliche Mitteilungen im Sinne dieser AGB, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften eine andere Form verlangen. Insbesondere erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass vertragsrelevante Informationen und Rechnungen ihm elektronisch per E-Mail zugestellt werden können.
Änderung der AGB: Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung aktuelle Fassung der AGB. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen in geeigneter Weise mitteilen (z.B. durch Hinweis auf unserer Website).
Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für den Fall einer Vertragslücke.

(Stand: August 2025)